Política de privacidad
OBJETIVO
La presente Política de Privacidad establece los términos en que “Plan Hipotecario BCP” usa y protege la información que es proporcionada por sus Usuarios al momento de utilizar su Aplicación móvil. “Plan Hipotecario BCP” está comprometido con la seguridad de los datos de sus Usuarios. Esta política de privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada.
INFORMACIÓN SOLICITADA Y/O PROCESADA
La información mínima solicitada para la creación e identificación de un perfil dentro de la Aplicación es nombre, correo electrónico y Contraseña.
Para la creación de un Grupo o para la incorporación a un Grupo, la Aplicación podrá solicitar al Usuario cargar su información relacionada a: número de teléfono celular, carnet de identidad, fecha de nacimiento, actividad, dirección, país, ciudad de residencia e imagen de perfil de cada Usuario, entre otros.
“Plan Hipotecario BCP” no pide ninguna contraseña de banco o token bancario. “Plan Hipotecario BCP” no es una pasarela o medio de pago, tampoco es un intermediario financiero. No existe ningún flujo de efectivo entre Usuarios que pase por medio de PasanaQ. Los Usuarios hacen transferencias entre ellos y confirman los pagos en la Aplicación para continuar al siguiente turno. PasanaQ le da la opción al Usuario de compartir un código QR para que otros Usuarios le puedan hacer depósitos por ese medio. Si el pago se realiza en efectivo, “Plan Hipotecario BCP” permite confirmar el pago en la misma Aplicación. El Usuario puede compartir su cuenta bancaria de forma opcional para que otros Usuarios le puedan hacer depósitos por medio de transferencias bancarias.
“Plan Hipotecario BCP” almacenará y procesará la información del cumplimiento de las obligaciones de pago de cada Usuario pudiendo compartirla con el grupo de “Plan Hipotecario BCP” al cual pertenece el Usuario o pretende pertenecer.
¿CÓMO PROCESAMOS LOS DATOS?
Dentro de la Aplicación, “Plan Hipotecario BCP” sólo facilita el acceso a la información a los otros Usuarios dentro del mismo grupo privado de “Plan Hipotecario BCP”. “Plan Hipotecario BCP” no provee información a Usuarios fuera del grupo privado de PasanaQ. Todos los datos son procesados en una base de datos de Firebase.
La información del cumplimiento de las obligaciones de pago de cada Usuario y la información proporcionada por el Usuario puede ser procesada para establecer criterios de evaluación sobre la voluntad de pago de cada Usuario.
“Plan Hipotecario BCP” no comparte información personalizada de sus Usuarios con otras empresas o socios comerciales. Los datos despersonalizados generados dentro de la Aplicación podrán ser compartidos entre “Plan Hipotecario BCP” y sus socios comerciales. Estos datos incluyen número de usuarios pasivos y activos, número de grupos activos y pasivos, número y monto de transacciones realizadas, demografía general de usuarios (ciudad de residencia, edad, ocupación), analítica de tiempo de uso de la App y las distintas pantallas, y preferencias de ahorro si corresponde.
¿CÓMO ELIMINAR LOS DATOS DE LA APLICACIÓN?
Para eliminar los datos de la Aplicación, solo se debe enviar un correo a soporte@sommosapp.com indicando que desea eliminar sus datos, junto con el correo electrónico de registro y el nombre completo.
El equipo de “Plan Hipotecario BCP” le responderá el correo una vez hecha la eliminación de datos.
ACCESO A LOS ARCHIVOS DEL TELÉFONO
La Aplicación puede acceder a los archivos del teléfono al momento de insertar una foto de perfil o del grupo. La Aplicación puede acceder a información básica del teléfono móvil durante el uso de la misma.
TÉRMINOS Y CONDICIONES APP BCP
OBJETIVO
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso por parte del Usuario de los Servicios ofrecidos por BCP a través de “Plan Hipotecario BCP” (“Los Servicios”), permitiendo que el cliente ahorre mensualmente hasta alcanzar su cuota inicial para una futura y potencial evaluación de desembolso de Crédito Hipotecario BCP.
- DEFINICIONES
Los términos en mayúsculas que se encuentren aquí definidos tendrán los significados que se le atribuyen a los mismos en este documento de Términos de Uso.
Aplicación móvil. – Programa de software, de uso particular en dispositivos smartphones, diseñado para que BCP pueda brindar el Servicio.
Plan de ahorro. – Modalidad mediante la cual puedes sustentar tus ingresos de manera formal y se brindan las facilidades para que los clientes puedan acceder a un Crédito Hipotecario por medio de un ahorro.
Datos Personales del Usuario.- Toda información sobre el Usuario que lo identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.
Cuenta. – Es la cuenta personal del Usuario finalista, en la cual al momento de validarse su plan de ahorro pasa a registrarse en la aplicación “Plan Hipotecario BCP” en base a la información personal proporcionada por dicho Usuario, la cual incluye entre otros datos, sus nombres, apellidos, número del DNI, teléfono, correo electrónico y contraseña.
Plan Hipotecario BCP.- Significa la aplicación móvil bajo el nombre de “Plan Hipotecario BCP” respecto de la cual tiene el derecho de uso y que se encuentra a disposición de los
Usuarios en las tiendas Google Play Store (Android), App Store (iOS) y ha sido creada para brindar el Servicio de digitalizar el ahorro programado, brindar educación financiera, promover el ahorro y la bancarización de sus miembros.
Términos y Condiciones de Uso. – Tiene el significado que se le atribuye en la introducción de este documento.
Usuario. – Es una persona natural que se afilia al programa de ahorro programado y utiliza “Plan Hipotecario BCP” utilizando sus datos personales.
Servicio(s).- Son todos los Servicios ofrecidos por BCP a través de “Plan Hipotecario BCP”, así como los demás derivados y los que pudieran incorporarse del contenido de la Aplicación móvil a los cuales los Usuarios tienen acceso.
Smartphone. – Es un teléfono móvil que permite al Usuario conectarse a Internet, gestionar cuentas de correo electrónico e instalar otras aplicaciones y recursos a modo de pequeño computador, a través del cual accederá a los Servicios de “Plan Hipotecario BCP”.
- CONDICIONES GENERALES
“Plan Hipotecario BCP” es la Aplicación móvil, la cual se encuentra en una etapa de Piloto por un periodo de tres meses y proyectado a un máximo de 1000 usuarios. “Plan Hipotecario BCP” busca monitorear y automatizar los procesos de ahorro programado gestionar el seguimiento de sus miembros a través de notificaciones de fecha de pago y otras relacionadas, las cuales podrán ser recibidas previa autorización del Usuario, sin tener alcance transaccional de dinero en la misma Aplicación.
- REGISTRO Y USO DE LA APLICACIÓN PLAN HIPOTECARIO BCP
Para acceder a los Servicios de “Plan Hipotecario BCP”, los Usuarios deberán:
- Ingresar a través de su cuenta de correo electrónico. Luego recibirá una contraseña que será proporcionada por el promotor asignado para que pueda utilizar la aplicación “Plan Hipotecario BCP”.
- Aceptar los Términos de uso y la política de privacidad y tratamiento de datos personales.
El Usuario declara conocer y acepta que “Plan Hipotecario BCP” tendrá acceso a los archivos fotográficos del teléfono previa autorización del Usuario en caso de ser necesario.
El Usuario declara conocer y acepta que “Plan Hipotecario BCP” pueda compartir el estatus del avance de su Plan de Ahorro a las Inmobiliarias. Esto aplica netamente para aquellos Usuarios que en un inicio hayan seleccionado un Proyecto.
El Usuario declara conocer los riesgos asociados al uso de servicios vía Internet (incluyendo phishing, pharming y otras modalidades de fraude electrónico), asumiendo los riesgos y responsabilidades derivadas del uso de estos, salvo aquellos casos que sean de exclusiva responsabilidad de BCP.
- CAPACIDAD PARA CONTRATAR DEL USUARIO
El acceso y uso de los Servicios están disponibles, únicamente, para todas aquellas personas naturales que cuenten con la capacidad civil para contratar. En consecuencia, a través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario declara que se encuentra facultado para asumir las obligaciones, legalmente vinculantes, que se produzcan como consecuencia de la utilización de “Plan Hipotecario BCP”. El Usuario mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad a BCP por usos incorrectos del Servicio.
BCP se reserva la potestad de determinar, a su solo criterio, cuándo se produce la vulneración de los presentes Términos y Condiciones de Uso y podrá, en caso ello suceda, suspender o cancelar la Cuenta del Usuario. Dicho lo anterior, el Usuario se compromete al utilizar “Plan Hipotecario BCP”, a observar los principios de buena fe y buenas costumbres. BCP tiene plenas facultades, en caso detecte conductas contrarías a la buena fe y buenas costumbres, como lo pueden ser de manera enunciativa mas no limitativa, fraude, estafa, acoso, hostigamiento, extorsión y/o agresión, a cancelar o suspender la Cuenta del Usuario. BCP se reserva el derecho de imposibilitar, que el Usuario que haya cometido conductas contrarias a la buena fe y buenas costumbres, pueda nuevamente afiliarse a “Plan Hipotecario BCP” en el futuro.
- RELACIÓN CONTRACTUAL.
Los presentes Términos y Condiciones de uso tienen carácter obligatorio y vinculante; constituye el acuerdo completo entre las partes, pudiendo estar sujeto a términos y condiciones adicionales, aplicables a los Servicio adquiridos.
BCP podrá poner fin y/o interrumpir en cualquier momento el uso de la Aplicación o cualquiera de los Servicios de forma temporal o permanente respecto a un Usuario.
Todo Usuario declara estar en conocimiento que, al descargar y registrarse en la Aplicación “Plan Hipotecario BCP” está aceptando la vigencia de los Términos y Condiciones de Uso y sus posteriores modificaciones, actualizaciones, enmiendas que se publiquen de tiempo en tiempo en la Aplicación.
BCP podrá modificar, actualizar y/o enmendar los Términos y Condiciones de Uso respecto a los Servicios cuando lo considere oportuno. Los mismos tendrán plena vigencia, eficacia y validez desde el momento de su publicación en la Aplicación. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse a los Términos de Uso y sus modificaciones.
- SOBRE LOS SERVICIOS.
Para iniciar el Servicio; el Usuario debe descargar la Aplicación en Playstore o Appstore.
Una vez que el usuario inicie sesión tendrá toda la información de las características de su plan de ahorro asignado, fechas límite de abono, datos de su asesor, entre otros.
Los Usuarios pueden confirmar sus abonos en la misma aplicación. BCP no asume responsabilidad por errores que el Usuario pueda cometer al momento de realizar sus pagos de su(s) cuota(s) en las cuentas bancarias proporcionadas.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual, marca registrada, nombre o logotipo, contenidos, diseños, de “Plan Hipotecario BCP” pertenecen a BCP o en su defecto, BCP cuenta con todos los permisos, licencias y/o derechos de propiedad intelectual necesarios para la prestación de los Servicios a través de “Plan Hipotecario BCP”.
- RESTRICCIONES
Ningún Usuario podrá:
- Realizar la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de “Plan Hipotecario BCP” y los contenidos de propiedad de BCP, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización BCP.
- Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable;
- Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios;
- Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o
- Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
- CUENTAS DE USUARIO
Como Usuario se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada.
- REQUISITOS Y CONDUCTA DEL USUARIO
Ningún Usuario podrá autorizar o ceder su cuenta a terceros. No podrá ceder o transferir de otro modo su cuenta a cualquier otra persona o entidad. Se acuerda cumplir con todos los Términos de Uso, sólo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos.
- TARIFA DEL SERVICIO
BCP no cobra ningún tipo de tarifa, comisión, bono u otro tipo de activo financiero por brindar el Servicio a sus Usuarios.
- DOMICILIO
Todo aviso, notificación y en general toda comunicación escrita que sea emitida, será remitida mediante mensajes en la aplicación o al correo electrónico o mensaje de texto (“SMS”) o la dirección que se haya registrado en la Aplicación, así también esta última se constituirá en el domicilio legal del Usuario, en caso de que se presente algún tipo de notificación judicial si corresponde.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD
BCP no asumirá responsabilidad alguna por cualquier hecho determinante de terceros, sea éste de índole técnico, físico o producto de un caso fortuito o fuerza mayor que imposibilite, retrase, demore la ejecución o no permita el acceso y correcto funcionamiento de la Aplicación. BCP no garantiza que la Aplicación esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. BCP no asume responsabilidad de los posibles daños o perjuicios a través del Servicio brindado en “Plan Hipotecario BCP” que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de la aplicación, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de BCP.
BCP no se responsabiliza por el incumplimiento parcial, incumplimiento total o demora en el abono de parte de los Usuarios, siendo cada uno de los Usuarios enteros responsables.
El Usuario de “Plan Hipotecario BCP” se obliga a mantener indemne, indemnizar y responder frente a BCP, sus socios, subsidiarias, afiliadas, sus consejeros, directores, funcionarios y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto iniciados por algún tercero como consecuencia del uso indebido por parte suya de la Aplicación de la violación de los Términos y Condiciones de Uso o de la violación de algún derecho de un tercero, encontrándose obligado a resarcir los daños y perjuicios ocasionados a BCP por los gastos judiciales, honorarios de abogados y cualquier otro daño que se hubiese gastado, lucro cesante, o daño emergente.
- LEY APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y RECLAMOS
Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen por las leyes peruanas, los cuales se constituyen como el acuerdo completo entre el Usuario y BCP respecto al uso de “Plan Hipotecario BCP” y la prestación de los Servicios. En caso de cualquier controversia que pueda surgir con relación a la validez, aplicación o interpretación de los Términos y Condiciones de Uso, será resuelta entre las partes y de buena fe. Si las diferencias subsistieran, la controversia o disputa será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima. Sin perjuicio de ello, en caso el Usuario desee presentar un reclamo, podrá hacerlo a través de nuestra Banca por Teléfono (01) 3119898.
- CESIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO
Los Usuarios autorizan expresamente y otorgan su consentimiento para la cesión de las obligaciones de BCP derivadas de estos Términos de Uso en favor de cualquier tercero que quede obligado por estos Términos de Uso y/o que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga la información personal de los Usuarios.
En ese sentido, una vez realizada la cesión, BCP no será responsable sobre cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión de los Términos de Uso, siendo el nuevo responsable quien asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en los presentes Términos de Uso.
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En el BANCO DE CREDITO DEL PERU S.A. (en adelante “BCP”) nos preocupamos por la protección y privacidad de los datos personales de los usuarios (en adelante los Usuarios) registrados en el Aplicativo “Plan Hipotecario BCP”. Por ello, garantizamos la absoluta confidencialidad de estos y empleamos altos estándares de seguridad conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y sus modificatorias (en adelante las normas de protección de datos personales).
De acuerdo con las normas de protección de datos personales, el BCP podrá gestionar la información de los Usuarios, específicamente sus datos personales registrados en “Plan Hipotecario BCP”, con la finalidad de brindarles acceso a la misma.
Los datos personales serán incorporados en el banco de datos personales “Clientes” de titularidad del BCP para almacenarlos, procesarlos y actualizarlos dentro de la plataforma BCP. La información permanecerá en la base de datos hasta por diez años después de finalizada la relación con BCP.
Asimismo, el BCP podrá compartir los datos personales de los Usuarios con la empresa boliviana Pasanaq Soluciones Digitales S.A., proveedor del BCP (en adelante, “Pasanq”). En ese sentido, Pasanq actuará como encargado del tratamiento de los datos personales de los Usuarios.
La información recabada podrá compartirse con autoridades y terceros autorizados por la ley a fin de cumplir con las obligaciones y/o requerimientos según las normas peruanas e internacionales, incluyendo las leyes asociadas al sistema de prevención de lavado de activos y financiamientos del terrorismo, y normas prudenciales.
BCP se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros relacionados a partir de su publicación en la Aplicación móvil “Plan Hipotecario BCP”.
Para cualquier duda relacionada a los presentes Términos y Condiciones, se puede contactar a la Banca por Teléfono de BCP al número (01) 3119898 (para Lima o Provincia) o apersonarse a la plataforma de cualquier agencia de BCP a nivel nacional.